Social Ads : Techniques efficaces pour l'acquisition de leads

‍

Attirer de nouveaux leads qualitatifs est souvent le plus grand défi en marketing pour les entreprises. Heureusement, les réseaux sociaux représentent un canal extrêmement précieux pour générer des leads, à condition de bien les utiliser.

Avec 4,89 milliards d'utilisateurs des social ads dans le monde en 2023, c'est le canal idéal pour atteindre et séduire vos prospects. Il suffit d'employer les bonnes tactiques au bon moment.

Alors quels sont les secrets pour obtenir des leads à moindre coût mais à fort taux de conversion grâce aux campagnes de social ads ? Comment définir vos objectifs, choisir les bons réseaux sociaux, mettre en place des stratégies gagnantes et, surtout, suivre et optimiser ?

Les avantages des social ads pour l'acquisition de clients

‍

La publicité est un outil indispensable pour atteindre un public plus large et accroître votre visibilité. Avec l'avènement des réseaux sociaux, les entreprises disposent désormais de nouvelles opportunités pour diffuser leurs messages publicitaires de manière efficace et ciblée.

‍

Un canal publicitaire puissant

Les publicités sur les réseaux sociaux constituent pour les e-commerces une opportunité unique d'accroître leur visibilité de manière efficace et ciblée.

Les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn sont utilisés par des millions de personnes dans le monde entier, ce qui en fait un canal publicitaire extrêmement puissant.

‍

Un ciblage précis de l'audience

Grâce à des outils de ciblage avancés, les entreprises diffusent leurs publicités directement à leur audience cible. Ce qui augmente leur visibilité auprès des personnes, c’est à dire les plus susceptibles d'être intéressées par leurs produits ou services.

Ce ciblage précis de l'audience présente de nombreux avantages.

Il réduit les budgets publicitaires gaspillés en ne présentant les annonces qu'aux personnes les plus susceptibles d'être intéressées par les produits ou services de l'entreprise. Les annonceurs obtiennent ainsi un meilleur retour sur investissement publicitaire.

Il adapte la publicité aux intérêts et aux besoins spécifiques du public ciblé. D’où un accroissement de l'efficacité de la publicité en créant des messages plus pertinents et attrayants pour le public.

Une interaction renforcée avec les clients

L'interaction avec les clients contribue à renforcer les relations avec les clients existants et à en attirer de nouveaux. La publicité sur les réseaux sociaux génère de nouvelles opportunités pour interagir avec leurs clients de manière créative et engageante.

Grace aux réseaux sociaux, les entreprises communiquent directement avec leurs clients, répondent à leurs questions, et résolvent leurs problèmes rapidement et efficacement. L’utilisation de la publicité interactive implique les clients et encourage leur participation.

‍

Un rapport coût-efficacité

L'un des principaux avantages de la publicité sur les réseaux sociaux est son rapport coût-efficacité. Comparée à d'autres formes traditionnelles de publicité comme la télévision, la radio ou les journaux, la publicité sur les réseaux sociaux est souvent moins coûteuse. Ainsi les annonceurs obtiennent un meilleur retour sur investissement publicitaire.

Le sociall Ads procure aux annonceurs un niveau de contrôle et de personnalisation supérieur de leur budget publicitaire par rapport à d'autres formes de publicité. Ils ont la possibilité de fixer des budgets quotidiens et des enchères pour leurs annonces, et peuvent ajuster leurs dépenses publicitaires en temps réel en fonction des performances de leurs annonces.

‍

Le social Ads sur quels réseaux sociaux

‍

Le choix des bonnes plateformes est déterminant pour le succès de vos campagnes de social ads. Chacun d’entre eux attire un public spécifique avec des intérêts et des comportements distincts.

Facebook :

Avec 2,93 milliards d'utilisateurs actifs mensuels, Facebook est le réseau social le plus populaire au monde. Son public est très diversifié, couvrant toutes les tranches d'âge et les groupes démographiques. Facebook convient donc aux annonceurs B2C et B2B de tous les secteurs.

‍

Instagram :

Propriété de Facebook, Instagram compte 1,47 milliard d'utilisateurs actifs mensuels. Son public est légèrement plus jeune que celui de Facebook, avec une forte présence des millennials et de la génération Z. Instagram est parfait pour les marques axées sur le visuel, comme la mode, la beauté, l'alimentation et les produits de sport.

‍

‍LinkedIn :

Principal réseau professionnel avec 830 millions d'utilisateurs, LinkedIn est la plateforme idéale pour les entreprises B2B qui cible les professionnels et les décideurs.

‍

Pinterest :

Orienté vers la découverte de produits, Pinterest attire principalement un public féminin, aisé et instruit. C'est une excellente plateforme pour les marques de mode, de beauté, de décoration intérieure et d'architecture.

‍

Snapchat et TikTok :

Ces plateformes axées sur le contenu vidéo attirent un public très jeune, principalement les millennials et la génération Z. Elles conviennent donc aux marques cherchant à interagir de manière créative avec ces segments.

‍

Le choix des réseaux sociaux dépendra de vos objectifs marketing, de votre public cible et de votre secteur d'activité. Une stratégie multicanale, c’est-à-dire combinant plusieurs plateformes, s'avère parfois idéale pour maximiser votre portée et votre retour sur investissement.

‍

Stratégies efficaces pour les campagnes de social ads

‍

Afin d’obtenir des résultats probants avec vos campagnes de social ads, vous devrez définir des objectifs clairs et cibler précisément votre audience.

‍

Définir des objectifs

La première étape pour créer une stratégie sociale réussie est d'établir des objectifs clairs et mesurables. Sans objectifs, vous n'aurez aucun moyen d'évaluer le succès et le retour sur investissement (ROI).

‍

Chacun de vos objectifs marketing sur les réseaux sociaux doit être « SMART » :

• Spécifique,

• Mesurable,

• Atteignable,

• Pertinent et limité dans le Temps.

‍

En définir au moins trois pour vos médias sociaux. Par exemple :

• Générer « X » nouveaux leads qualifiés par mois

• Augmenter le trafic sur votre site web de « X » % en 6 mois

• Accroître la notoriété de votre marque de « X » % d'ici la fin de l'année

‍

Il faut être précis sur ce que l’on souhaite accomplir, comment le mesurer et dans quel délai.

Des objectifs vagues comme "augmenter les ventes" n’aideront pas à structurer une stratégie efficace.

Les objectifs doivent correspondre aux objectifs commerciaux globaux. Si la priorité est d'augmenter les revenus, il sera opportun de se concentrer sur la génération de leads et les conversions.

Les objectifs doivent être documentés dans la stratégie pour rester concentré et mesurer les progrès.

‍

Choisir son audience

‍

Une fois vos objectifs définis, une identification précise du public cible est nécessaire

1. Créer des personas d'acheteurs détaillées en analysant les données démographiques, géographiques, psychographiques et comportementales des clients existants et prospects idéaux.

2. Utiliser l'écoute sociale pour analyser les conversations de l’audience cible sur les réseaux sociaux. Ceci de comprendre les centres d'intérêt, défis et motivations.

3. Effectuer une analyse de la concurrence pour identifier les lacunes et les opportunités par rapport aux principaux rivaux. Et si nécessaire, ajuster le positionnement.

4. Ne pas oublier de documenter toutes ces informations précieuses dans votre stratégie de social Ads. Elles vous guideront pour créer des campagnes pertinentes et percutantes.

‍

Mesurer et optimiser les performances des social ads

‍

Indicateurs de performance

‍

Pour mesurer l'efficacité ddes campagnes de social Ads, suivre les bons indicateurs clés de performance (KPI).

1. Coût par mille impressions (CPM) : Sur Facebook/Instagram Ads, un excellent CPM se situe en dessous de 5€. Cela signifie que vous payez moins de 5€ pour 1000 impressions de votre annonce.

2. Couverture sur cible : Une couverture de 40 à 50% de votre audience cible est considérée comme performante. Cela indique que vos annonces atteignent efficacement les prospects pertinents.

3. Fréquence de diffusion : En acquisition, limitez la fréquence à 1 ou 2 expositions par semaine maximum pour éviter la lassitude. En retargeting, vous pouvez aller jusqu'à 3 ou 4 expositions hebdomadaires.

4. Répartition budgétaire : Consacrez 80 à 70% de votre budget à l'acquisition de nouveaux clients, 20 à 30% au retargeting et 10% à la rétention selon votre modèle d'affaires.

5. Taux d'engagement (Hook rate) : Un taux supérieur à 20% est bon, 30% très bon et au-delà de 40%, votre contenu devient viral.

6. Taux de clics (CTR) : Visez un CTR supérieur à 1% (bon), 2% (très bon) et 3% (excellent).

7. Coût par clic (CPC) : Pour les liens, un CPC entre 0,50€ et 0,70€ est performant.

8. Retour sur investissement publicitaire (ROAS) : Un ROAS supérieur à 1 (ou un ROI > 1) indique que vos campagnes sont rentables.

9. Coût par acquisition (CPA) : Votre CPA maximum doit être inférieur à (panier moyen + LTV 60 jours) - (coûts de revient + frais opérationnels + marge).

10. Taux d'ajout au panier (ATC) : Visez un taux de 5 à 6% (bon), 7 à 8% (très bon) et 9 à 10% (excellent).

11. Taux de conversion (CVR) : Un CVR de 2% est bon, 3% très bon et 4% excellent.

‍

Conseils d'optimisation

‍

Au-delà du suivi des KPI, quelques conseils clés pour optimiser durablement les performances :

1. Diversifier les sources de trafic : Un site qui dépend uniquement du trafic payant est à risque (hausse des CPM, suspension). Diversifier avec 50% de trafic organique (20% direct, 20% SEO, 5% email, 5% référencement) et 50% de trafic payant (30% Facebook/Instagram, 15% moteurs de recherche payants, 5% autres).

2. Surveiller les signaux de santé : se focaliser sur le CVR (>3%), la LTV à 60 jours (>30%), le mix de trafic (organique >50%), le nombre d'abonnés Instagram (>10k), la marge contributive (>65%) et le panier moyen (>50€).

3. Tester et optimiser en continu : Réaliser des tests A/B sur les créatifs, cibles et budgets. Analyser les données pour ajuster la stratégie. Rester à l'affût des nouvelles fonctionnalités et meilleures pratiques.

4. Choisir les bons outils : Utiliser des outils d'analyse intégrés et conviviaux pour collecter, analyser et optimiser les données facilement.

En suivant ces indicateurs et conseils, vos campagnes de social Ads seront bien pilotées et le retour sur investissement publicitaires sera optimisé.

‍

‍

Il faut donc retenir que :

‍

• Les social Ads représentent une opportunité incontournable pour les entreprises souhaitant acquérir de nouveaux leads de qualité et booster leurs ventes.

• En ciblant précisément l’audience idéale sur les réseaux sociaux les plus adaptés au secteur, vous pourrez interagir avec vos prospects de manière efficace et rentable.

‍

Cependant, le succès des campagnes dépendra de la capacité à définir des objectifs clairs, à déployer des stratégies créatives et à suivre rigoureusement les bons indicateurs clés de performance.

La clé est de tester et d'optimiser en continu vos campagnes en fonction des données collectées. Adoptez une approche agile et restez à l'affût des nouvelles tendances pour vous démarquer de la concurrence. Avec les bons outils et une stratégie bien ficelée, les social ads vous permettront d'atteindre vos objectifs marketing et de générer un retour sur investissement maximal.

‍